영수증 프린터 인쇄 안 됨
8월 윈도우 업데이트 뒤 Generic Text Only 드라이버가 멈췄을 때
프린터 속성의 드라이버 칸에 'Generic / Text Only'가 보인다면, 8월 이후 영수증이 안 나온 이유가 거의 정해집니다. 마이크로소프트는 10월 13일 업데이트(KB5127648)에서 이 드라이버의 인쇄 실패를 고쳤다고 밝혔습니다.
문제의 출발점은 8월 윈도우 보안 업데이트입니다. 이후 일부 프로그램과 RAW 방식 또는 Generic / Text Only 드라이버를 쓰는 PC에서 인쇄가 실패했고, 영수증 프린터·라벨 프린터·오래된 업무 프로그램이 주로 이 방식을 씁니다.
그래서 해결은 대부분 업데이트 한 번입니다. 다만 10월 업데이트를 깔았는데도 안 나오는 매장은 원인이 다른 곳에 있습니다. 아래에서 드라이버 확인 → 10월 업데이트 설치 → 그래도 안 될 때 순서로 정리했습니다.
1. 우리 매장 프린터가 이 문제에 걸리는 경우
영수증 프린터는 제조사 전용 드라이버를 쓰기도 하지만, 포스·주문 프로그램이 글자만 바로 보내도록 윈도우 기본 'Generic / Text Only' 드라이버나 RAW 방식을 쓰는 경우가 많습니다. 이 조합에서 8월 업데이트 뒤 인쇄가 멈췄습니다.
| 확인할 것 | 보는 곳 |
|---|---|
| 드라이버 이름 | 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너 → 프린터 선택 → 프린터 속성 → 고급 탭 |
| 멈춘 시기 | 8월 둘째 주 이후 갑자기 안 나왔는지 |
| 다른 프린터 | 같은 PC의 일반 A4 프린터는 정상인지 |
| 업데이트 기록 | 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 기록에 KB5127648이 있는지 |
드라이버가 Generic / Text Only이거나 업무 프로그램 설정에 'RAW 출력'이 켜져 있고, 8월 이후 멈췄다면 이 글의 경우일 가능성이 높습니다. 메뉴 이름은 윈도우 빌드에 따라 조금 다를 수 있습니다.
2. KB5127648을 깔고 테스트 인쇄까지 하는 순서
① 버전 확인
Win+R → winver. 24H2·25H2·26H2는 KB5127648, ARM 기기의 26H1은 KB5127646이 10월 보안 업데이트입니다.
② 업데이트 설치
설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인을 누르고 10월 누적 업데이트를 설치한 뒤 재시작합니다.
③ 인쇄 대기열 비우기
프린터 및 스캐너 → 프린터 → 인쇄 대기열 열기에서 멈춰 있던 문서를 모두 취소합니다.
④ 테스트 인쇄
프린터 속성 → 테스트 페이지 인쇄를 먼저 하고, 이어서 포스 프로그램에서 영수증 한 장을 뽑아 봅니다.
영업 중이라 재시작이 어렵다면 손님이 적은 시간에 하세요. 재시작 전 포스 프로그램을 닫아 두면 마감 자료가 꼬이는 일을 줄일 수 있습니다.
10월 업데이트가 무엇을 바꿨는지는 KB5127648 지문 로그인·프린터 수정 내용에 따로 정리했습니다.
3. 10월 업데이트를 깔았는데도 영수증이 안 나온다면
여기서 매장마다 원인이 갈립니다. 업데이트를 깔고도 안 된다면 드라이버 문제가 아니라 연결이나 프로그램 쪽일 가능성이 큽니다. 아래 표에서 증상이 맞는 줄 하나만 보면 됩니다.
| 증상 | 먼저 볼 곳 |
|---|---|
| 테스트 페이지는 나오는데 포스 영수증만 안 나옴 | 포스 프로그램의 프린터 선택·포트(COM·USB·LAN) 설정 |
| 테스트 페이지도 안 나옴, 대기열에 오류 | USB 케이블·전원, 다른 USB 포트로 옮겨 보기 |
| LAN 영수증 프린터만 안 됨 | 프린터 IP가 바뀌지 않았는지, 공유기 교체 이력 |
| PDF 저장·특정 글꼴 인쇄 때 프로그램이 꺼짐 | 8월 .NET Framework 업데이트의 별도 문제일 수 있음, 프로그램 업체 공지 확인 |
마지막 줄은 다른 문제입니다. 8월 .NET Framework 업데이트 뒤 일부 WPF 기반 프로그램이 Calibri 같은 특정 글꼴로 인쇄하거나 PDF를 만들 때 종료된다고 마이크로소프트가 알려진 문제로 올렸습니다. 이 경우 업체 업데이트나 글꼴 변경이 먼저입니다.
4. 다음 달에 또 멈추지 않게 해 두기
① 드라이버 기록
프린터 모델명, 드라이버 이름, 연결 방식(USB·LAN·COM)을 메모해 계산대 옆에 둡니다.
② 제조사 전용 드라이버 검토
프린터 제조사가 윈도우11용 전용 드라이버를 내놓았다면, 업체와 상의해 바꿀지 판단합니다.
③ 업데이트 날 확인
매달 둘째 주 화요일(미국 기준) 정기 업데이트가 깔린 다음 날, 개점 전에 영수증 한 장을 미리 뽑아 봅니다.
LAN으로 붙은 영수증 프린터가 공유기를 바꾼 뒤 안 되는 경우는 IP 대역부터 봐야 합니다. 키오스크·매장 기기 네트워크 점검이 도움이 됩니다. 지금 할 일은 하나입니다. 프린터 속성 고급 탭을 열어 드라이버 이름을 확인해 두세요.
자주 하는 질문
Q1. Generic / Text Only가 무엇인가요?
윈도우에 들어 있는 기본 드라이버로, 그림 없이 글자만 그대로 프린터에 보냅니다. 영수증·라벨 프린터처럼 단순한 출력에 많이 씁니다.
Q2. 업데이트를 지우면 되지 않나요?
8월 업데이트를 지우면 그 달의 보안 수정도 함께 빠집니다. 마이크로소프트가 10월 업데이트에서 고쳤다고 밝혔으니 최신 업데이트를 설치하는 편이 맞습니다.
Q3. 24H2 PC도 고쳐지나요?
KB5127648은 24H2·25H2·26H2에 함께 나왔습니다. 다만 24H2 홈·프로는 이 업데이트가 마지막이라 이후를 위해 26H2로 올리는 것을 권합니다.
Q4. 카드 결제는 되는데 영수증만 안 나옵니다.
결제 단말기와 영수증 프린터가 따로 연결된 매장이 많습니다. 결제가 된다면 단말기 쪽보다 PC의 프린터 설정을 먼저 보세요.
관련기관 공식 홈페이지
마무리
8월 이후 영수증이 멈췄다면 드라이버가 Generic / Text Only인지 보고 10월 업데이트를 설치하는 것이 첫 순서입니다.
업데이트 후에도 안 나오면 연결 방식과 포스 프로그램 설정 쪽을 표에서 골라 보세요.
