프린터 오프라인 해결
윈도우11에서 순서대로 점검하는 방법
프린터가 '오프라인'으로 뜨면 프린터 전원을 30초 뺐다 꽂고, 인쇄 대기열을 비운 뒤 스풀러를 다시 시작하는 것부터 해 보세요.
프린터가 켜져 있는데도 윈도우11에 '오프라인'으로 나오면 PC와 프린터의 연결이 잠깐 끊겼거나, 대기열에 걸린 작업 때문에 멈춘 경우가 많습니다.
마이크로소프트 지원 문서는 문제 해결사 → 전원 다시 켜기 → 기본 프린터 → 대기열 비우기 → 스풀러 재시작 → 제거 후 다시 추가 순서로 안내합니다. 아래도 같은 순서입니다.
1. 먼저 확인할 연결 상태
| 연결 방식 | 확인할 것 |
|---|---|
| USB | 케이블이 PC와 프린터에 끝까지 꽂혀 있는지, 다른 USB 포트로 바꿔 보기 |
| 와이파이 | 프린터가 PC와 같은 공유기 와이파이에 붙어 있는지 프린터 화면이나 설정 보고서로 확인 |
| 유선 랜 | 랜선과 공유기 포트 불빛, 공유기를 바꿨는지 여부 |
공유기를 바꾸거나 와이파이 비밀번호를 바꾼 뒤라면 프린터가 예전 와이파이를 찾고 있을 수 있습니다. 프린터 쪽 와이파이 설정을 다시 해야 합니다.
2. 가볍게 해 볼 것
① 문제 해결사 실행
윈도우11 '도움말 보기(Get Help)' 앱의 프린터 문제 해결사를 실행합니다.
② 프린터 전원 다시 켜기
프린터를 끄고 전원 코드를 뽑은 뒤 30초 기다렸다 다시 꽂고 켭니다.
③ 기본 프린터로 지정
설정 > 블루투스 및 장치 > 프린터 및 스캐너에서 프린터를 고르고 '기본값으로 설정'을 누릅니다. 이 버튼이 없으면 'Windows에서 기본 프린터 관리'를 먼저 끕니다.
인쇄 대기열 창의 프린터 메뉴에 '프린터 오프라인으로 사용'이 보이고 체크돼 있다면 해제하세요. 윈도우 버전에 따라 이 항목이 안 보일 수 있습니다.
3. 대기열 비우고 스풀러 다시 시작
① 인쇄 대기열 열기
프린터 및 스캐너에서 프린터를 고르고 '인쇄 대기열 열기'를 누릅니다.
② 모두 취소
오른쪽 위 '…'을 눌러 '모두 취소'를 고릅니다.
③ 서비스 열기
작업 표시줄 검색에 '서비스'를 입력해 서비스 앱을 엽니다.
④ Print Spooler 다시 시작
목록에서 'Print Spooler'를 오른쪽 클릭해 '다시 시작'을 누릅니다.
걸린 문서 하나 때문에 뒤의 모든 인쇄가 멈추는 경우가 많습니다. 대기열 비우기와 스풀러 재시작은 같이 해 두면 좋습니다.
4. 그래도 오프라인이면 제거 후 다시 추가
① 프린터 제거
프린터 및 스캐너에서 프린터를 고르고 '제거' > '예'를 누릅니다.
② 프린터 켜 두기
프린터가 켜져 있고 USB나 같은 네트워크에 연결돼 있는지 확인합니다.
③ 다시 추가
'프린터 또는 스캐너 추가' 옆 '장치 추가'를 눌러 화면 안내대로 설치합니다.
④ PC 다시 시작
마지막으로 PC를 다시 시작하고 테스트 인쇄를 합니다.
| 단계 | 메뉴 위치 |
|---|---|
| 기본 프린터 | 설정 > 블루투스 및 장치 > 프린터 및 스캐너 |
| 대기열 비우기 | 프린터 선택 > 인쇄 대기열 열기 > … > 모두 취소 |
| 스풀러 | 서비스 앱 > Print Spooler > 다시 시작 |
| 다시 추가 | 프린터 또는 스캐너 추가 > 장치 추가 |
목록에 프린터가 안 나오면 프린터 제조사 사이트의 드라이버로 설치해야 하는 모델일 수 있습니다. PC 네트워크 자체가 불안하다면 👉 PC 인터넷 네트워크 오류 해결 방법도 확인하세요.
자주 하는 질문
Q1. 프린터는 켜져 있는데 왜 오프라인인가요?
PC가 프린터와 통신하지 못하는 상태입니다. 연결 끊김, 걸린 인쇄 작업, 네트워크 변경이 흔한 원인입니다.
Q2. 와이파이 프린터만 자주 오프라인이 돼요.
공유기와 거리가 멀거나 신호가 약하면 그럴 수 있습니다. 공유기 가까이 두거나 유선 연결을 고려하세요.
Q3. 스풀러를 다시 시작해도 괜찮나요?
대기 중인 인쇄 작업에 영향이 있을 수 있지만 마이크로소프트가 안내하는 일반적인 조치입니다.
Q4. 제거했다 다시 추가하면 설정이 사라지나요?
용지, 양면 같은 기본 인쇄 설정은 다시 잡아야 할 수 있습니다.
관련기관 공식 홈페이지
마무리
프린터 오프라인은 전원 30초 → 기본 프린터 → 대기열 비우기 → 스풀러 재시작 순서로 대부분 풀립니다.
그래도 안 되면 제거 후 다시 추가하고, 와이파이 프린터라면 공유기와의 연결부터 다시 확인하세요.
