Hik-Connect 인증 코드 입력하라고 뜰 때
녹화기에서 코드 찾고 바꾸는 법
앱이 묻는 인증 코드는 녹화기 로그인 비밀번호가 아닙니다. 플랫폼 접속 메뉴에 따로 저장된 코드라서, 비밀번호를 아무리 넣어도 화면은 열리지 않습니다.
Hik-Connect 앱에서 영상을 누르면 '인증 코드를 입력하세요' 또는 '장치 인증 코드' 창이 뜨는 경우가 있습니다. 하이크비전은 이 값을 인증 코드(Verification Code) 또는 암호화 키(Encryption Key)라고 부르며, 영상 암호화가 켜진 장치를 앱이나 PC 프로그램에서 볼 때 씁니다. 녹화기 관리자 비밀번호와는 별개 값입니다.
코드는 장치 라벨이나 녹화기의 플랫폼 접속(Platform Access) 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 다만 설치 기사가 코드를 바꿔 두었다면 라벨 값은 맞지 않습니다. 어느 쪽인지에 따라 해결 순서가 달라지니, 아래에서 내 경우를 먼저 고르세요. 메뉴 이름은 모델·펌웨어에 따라 다를 수 있습니다.
1. 인증 코드는 비밀번호와 무엇이 다른가
녹화기에는 값이 두 개 있습니다. 녹화기 자체에 들어가는 관리자(admin) 비밀번호, 그리고 Hik-Connect 같은 원격 플랫폼과 영상 암호화에 쓰는 인증 코드입니다. 앱이 묻는 쪽은 뒤의 것입니다.
| 구분 | 어디에 쓰나 | 어디서 확인하나 |
|---|---|---|
| 관리자 비밀번호 | 녹화기 화면·웹 로그인, 설정 변경 | 설치할 때 정한 값(분실 시 비밀번호 재설정) |
| 인증 코드(암호화 키) | Hik-Connect 등록, 암호화된 영상 열기 | 장치 라벨 또는 플랫폼 접속 메뉴 |
| Hik-Connect 계정 비밀번호 | 앱 로그인 | 앱의 비밀번호 찾기 |
세 값이 섞이면 '비밀번호는 맞는데 영상이 안 열린다'는 상황이 생깁니다. 앱 창의 제목을 먼저 읽고, 인증 코드를 묻는 창이면 아래 경로로 가면 됩니다.
2. 녹화기 화면·웹에서 인증 코드 확인하기
하이크비전 미국 지원 문서는 녹화기 메뉴의 플랫폼 접속 화면에서 코드를 확인하라고 안내합니다. 눈 모양 아이콘을 누르면 가려진 코드가 보입니다.
① 라벨 먼저 보기
녹화기 바닥이나 상자 라벨에 일련번호와 함께 인증 코드가 적혀 있는 모델이 많습니다. 처음 설치 그대로라면 이 값이 맞습니다.
② 녹화기 화면에서 확인
메인 메뉴 → 시스템 설정 → 네트워크 → 고급 → 플랫폼 접속으로 들어가 인증 코드 칸의 눈 아이콘을 누릅니다. 최근 모델은 통신 설정 → Hik-Connect 접속 쪽에 있을 수 있습니다.
③ 웹 브라우저에서 확인
PC에서 녹화기 IP로 접속해 관리자로 로그인한 뒤 설정 → 네트워크 → 고급 → 플랫폼 접속 화면에서 같은 값을 볼 수 있습니다.
④ 앱에 입력
확인한 코드를 앱 창에 그대로 넣습니다. 대소문자를 구분하므로 라벨의 대문자는 대문자로 넣어야 합니다.
관리자 비밀번호를 몰라 메뉴에 들어갈 수 없다면 코드도 볼 수 없습니다. 이 경우 하이크비전 녹화기 비밀번호 재설정부터 진행하세요.
3. 코드를 바꿨더니 가족 폰에서 영상이 안 열린다면
인증 코드를 바꾸면 기존에 등록해 둔 모든 앱과 PC 프로그램이 옛 코드를 들고 있습니다. 그래서 내 폰은 새로 넣어 잘 보이는데, 공유받은 가족이나 직원 폰에서는 화면이 검게 나오거나 코드 창이 다시 뜹니다. 고장이 아니라 각 기기에서 새 코드를 한 번씩 넣어 줘야 하는 상황입니다.
| 보는 곳 | 증상 | 할 일 |
|---|---|---|
| 공유받은 휴대폰 | 썸네일이 검게 나오거나 코드 창 반복 | 영상을 열 때 뜨는 창에 새 코드 입력 |
| PC 프로그램(iVMS-4200 등) | 채널은 온라인인데 화면 안 나옴 | 장치 편집에서 인증 코드 칸 갱신 |
| 업체 관제·유지보수 앱 | 업체 쪽 화면 끊김 | 업체에 바뀐 사실만 알리고 코드는 직접 전달하지 않기 |
코드를 새로 정할 때는 라벨에 적힌 기본값을 그대로 두지 않는 편이 안전합니다. 영문과 숫자를 섞어 정하고, 허용 길이와 문자는 녹화기 화면의 안내 문구를 따르세요. 영상 암호화가 어떤 원리인지는 CCTV 영상 암호화 설정에 정리해 두었습니다.
4. 맞는 코드를 넣었는데도 안 열릴 때 확인할 것
코드가 맞는데도 같은 창이 반복되면 플랫폼 접속 자체가 꺼져 있거나 장치가 오프라인일 수 있습니다. 앱의 장치 목록에서 상태부터 보세요.
① 플랫폼 접속 켜짐 확인
플랫폼 접속 화면에서 사용(Enable)이 체크돼 있고 등록 상태가 온라인인지 봅니다.
② 앱 캐시 정리
앱을 최신 버전으로 올린 뒤 해당 장치 화면을 닫았다 다시 엽니다. 그래도 안 되면 앱 로그아웃 후 재로그인합니다.
③ 카메라 단위 코드 확인
녹화기 없이 카메라를 바로 등록한 경우에는 녹화기가 아니라 카메라 웹 화면의 플랫폼 접속에서 코드를 확인해야 합니다.
장치가 아예 오프라인으로 뜬다면 코드 문제가 아니라 연결 문제입니다. CCTV 앱 접속 오류 점검 순서로 넘어가세요. 지금 할 일은 하나입니다. 녹화기 플랫폼 접속 화면을 열어 코드를 확인하고, 그 값을 휴대폰 메모가 아닌 안전한 곳에 적어 두세요.
자주 하는 질문
Q1. 라벨에 인증 코드가 안 보여요.
모델에 따라 라벨에 일련번호만 있는 경우가 있습니다. 이때는 녹화기 화면이나 웹 화면의 플랫폼 접속 메뉴에서 확인하세요. 칸이 비어 있으면 새 코드를 정해 저장하면 됩니다.
Q2. 인증 코드를 바꾸면 녹화된 영상이 지워지나요?
코드를 바꿔도 하드디스크의 녹화 영상은 그대로 남습니다. 다만 앱·PC 프로그램에서 볼 때 새 코드를 다시 넣어야 합니다.
Q3. 설치 업체가 코드를 알려주지 않아요.
관리자 비밀번호를 알고 있다면 플랫폼 접속 메뉴에서 직접 확인하거나 바꿀 수 있습니다. 관리자 비밀번호까지 모르면 비밀번호 재설정 절차를 먼저 밟아야 합니다.
Q4. 영상 암호화를 끄면 코드를 안 물어보나요?
암호화를 끄면 영상을 열 때 코드 창이 뜨지 않는 경우가 많지만, 외부에서 영상이 새어 나갈 위험이 커집니다. 끄기보다는 코드를 정확히 관리하는 편을 권합니다.
관련기관 공식 홈페이지
마무리
Hik-Connect가 묻는 값은 녹화기 비밀번호가 아니라 플랫폼 접속 메뉴의 인증 코드입니다. 라벨 → 녹화기 화면 → 웹 화면 순서로 찾으면 됩니다.
코드를 바꿨다면 공유받은 가족 폰과 PC 프로그램에도 새 코드를 넣어 줘야 화면이 다시 열립니다.
