CCTV CMS 윈도우 11 호환성
실행 안 됨·검은 화면 점검
CMS 문제는 제조사 최신 버전 설치 → 관리자 권한·방화벽 허용 → 재생 설정(H.265·보조 스트림) 확인 순서로 보면 대부분 풀립니다.
윈도우 10 지원이 2025년 10월에 끝나면서 매장과 사무실의 관제 PC도 윈도우 11로 많이 바뀌었습니다. 그 과정에서 몇 년 전에 깔아 둔 CMS 프로그램이 실행되지 않거나, 로그인은 되는데 화면이 검게 나오는 문의가 늘었습니다.
CMS는 녹화기 여러 대를 PC 한 대에서 보는 제조사 전용 프로그램입니다. 운영체제와 영상 압축 방식이 바뀌면 프로그램 버전이 따라가지 못하는 것이 가장 흔한 원인이라, 버전 확인부터 시작하는 것이 빠릅니다.
1. 증상별로 원인부터 가르기
| 증상 | 흔한 원인 | 먼저 할 일 |
|---|---|---|
| 설치·실행 자체가 안 됨 | 윈도우 11 미지원 구버전, 권한 부족 | 제조사 최신 버전 설치, 관리자 권한 실행 |
| 로그인 실패·장치 오프라인 | 방화벽 차단, 포트·주소 변경 | 방화벽 허용 등록, 장비 주소·포트 확인 |
| 로그인은 되는데 화면이 검음 | H.265 등 코덱 재생 문제, 그래픽 드라이버 | 최신 버전·그래픽 드라이버, 보조 스트림으로 확인 |
| 여러 화면에서 끊기고 느림 | PC 사양·네트워크 부족 | 분할 화면은 보조 스트림, 하드웨어 디코딩 |
| 웹 접속 시 플러그인 설치 요구 | 액티브X 방식 구형 웹 화면 | 엣지 IE 모드 또는 CMS·앱 사용 |
같은 증상이라도 녹화기 제조사와 펌웨어에 따라 원인이 다를 수 있습니다. 제조사들이 기존 CMS를 새 이름의 프로그램으로 바꿔 배포하는 경우도 있으니, 홈페이지에서 내 녹화기 모델에 맞는 최신 클라이언트가 무엇인지 확인하세요.
2. 실행이 안 될 때 점검 순서
① 설치 파일은 제조사 홈페이지에서
예전 CD나 메신저로 받은 설치 파일 대신 제조사 다운로드 페이지에서 윈도우 11 지원이 표시된 최신 버전을 받습니다.
② 기존 버전 지우고 설치
구버전을 제거한 뒤 PC를 재시작하고 설치합니다. 장비 목록은 내보내기 기능이 있다면 미리 백업해 두세요.
③ 관리자 권한으로 실행
바로 가기 오른쪽 클릭 → 속성 → 호환성 탭에서 '관리자 권한으로 이 프로그램 실행'을 체크합니다. 최신 버전이 없는 아주 오래된 프로그램이라면 같은 탭의 호환성 모드도 시험해 볼 수 있습니다.
④ 방화벽 허용
처음 실행할 때 뜨는 방화벽 창에서 허용을 누르지 않았다면 Windows 보안 → 방화벽 → '앱이 방화벽을 통과하도록 허용'에서 CMS를 추가합니다.
⑤ 백신 예외 등록
백신이 CMS 파일을 격리했다면 예외로 등록한 뒤 다시 설치합니다.
윈도우 11의 네트워크 쪽 문제는 윈도우 11 네트워크 오류 조치에 따로 정리해 두었습니다.
3. 검은 화면과 끊김 해결
최근 녹화기는 저장 공간을 아끼려고 H.265(또는 H.265+) 압축을 기본으로 쓰는 경우가 많습니다. 구버전 CMS나 그래픽 드라이버가 이를 제대로 풀지 못하면 로그인은 되는데 화면만 검게 나옵니다.
| 설정 | 위치 | 권장 |
|---|---|---|
| 분할 화면 스트림 | CMS 미리보기·라이브 설정 | 4분할 이상은 보조 스트림(저화질) |
| 하드웨어 디코딩 | CMS 시스템·재생 설정 | 켜기(그래픽 드라이버 최신 상태에서) |
| 그래픽 드라이버 | 장치 관리자 또는 제조사 도구 | 인텔·AMD·엔비디아 최신 드라이버 |
| 녹화기 압축 방식 | 녹화기 영상 설정 | 재생이 계속 안 되면 H.264로 바꿔 비교 |
보조 스트림으로는 보이는데 메인 스트림만 검다면 PC 사양이나 코덱 문제일 가능성이 높습니다. 화면 깨짐 증상은 CCTV 화면 깨짐 원인에서도 다뤘습니다.
4. 웹 브라우저 접속과 IE 모드
인터넷 익스플로러는 2022년 6월 지원이 끝났고, 지금은 엣지 브라우저의 IE 모드로만 옛 액티브X 화면을 열 수 있습니다. 마이크로소프트는 IE 모드를 적어도 2029년까지 지원한다고 안내하고 있습니다.
① IE 모드 켜기
엣지 설정 → 기본 브라우저 → 'Internet Explorer 모드에서 사이트를 다시 로드할 수 있도록 허용'을 켜고 엣지를 다시 시작합니다.
② 녹화기 주소 등록
같은 화면의 'Internet Explorer 모드 페이지'에 녹화기 웹 주소를 추가합니다.
③ 플러그인 설치
녹화기 화면이 요구하는 플러그인을 설치합니다. 녹화기 펌웨어가 HTML5 방식(플러그인 없는 화면)을 지원하면 업데이트하는 편이 장기적으로 낫습니다.
웹 화면 오류는 브라우저에서 CCTV가 안 보일 때를 함께 참고하세요.
자주 하는 질문
Q1. 윈도우 11에서 구버전 CMS를 계속 써도 되나요?
실행이 되더라도 보안 업데이트와 새 코덱 지원이 없어 문제가 생기기 쉽습니다. 제조사가 윈도우 11 지원 버전을 내놓았다면 바꾸는 것이 좋습니다.
Q2. 다른 회사 녹화기도 한 CMS에서 볼 수 있나요?
ONVIF를 지원하는 장비끼리는 일부 기능을 함께 쓸 수 있지만, 재생·검색 기능은 제조사 전용 프로그램이 더 안정적입니다.
Q3. 맥(Mac)에서도 CMS를 쓸 수 있나요?
제조사에 따라 맥용 클라이언트를 따로 제공합니다. 없다면 웹 화면이나 모바일 앱으로 대신 봐야 합니다.
Q4. 모니터 여러 대에 나눠 띄울 수 있나요?
대부분의 CMS가 다중 모니터를 지원합니다. 채널 수가 많을수록 그래픽 카드 성능과 보조 스트림 설정이 중요합니다.
관련기관 공식 홈페이지
마무리
윈도우 11에서 CMS가 말썽이면 제조사 최신 버전부터 설치하는 것이 가장 빠른 해결책입니다.
그다음 권한·방화벽, 재생 설정, 웹 접속 IE 모드 순서로 확인하세요.
